Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Belanjaku. Dengan mengakses atau menggunakan situs web dan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut ini.

1. Pemesanan dan Informasi Pelanggan

• Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat melakukan pemesanan (terutama Nama Lengkap, Nomor Telepon/WhatsApp yang aktif, dan Alamat Pengiriman lengkap).
• Kami berhak membatalkan pesanan jika informasi yang diberikan terindikasi palsu, tidak lengkap, atau mencurigakan.

2. Sistem Bayar Di Tempat (COD)

• Kami menyediakan layanan Cash On Delivery (COD) atau bayar di tempat saat barang sampai.
• Dengan memilih metode COD, Anda wajib melakukan pembayaran secara penuh kepada kurir saat paket diterima.
• Penolakan paket COD secara sepihak tanpa alasan yang jelas atau tidak ada di tempat saat kurir datang berulang kali dapat mengakibatkan akun/nomor Anda diblokir dari layanan kami di masa mendatang.

3. Pengiriman Barang

• Pesanan akan diproses pada hari kerja (Senin - Sabtu). Pesanan yang masuk pada hari Minggu/Libur Nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
• Waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan pihak ekspedisi. Keterlambatan oleh pihak ekspedisi di luar kendali kami, namun kami akan membantu melacak pesanan Anda jika diperlukan.

4. Kebijakan Pengembalian (Return)

• Kami menjamin produk dikirim dalam kondisi baik. Jika produk yang diterima rusak/bocor, pelanggan dapat mengajukan klaim pengembalian atau penukaran barang maksimal 2x24 jam sejak paket berstatus "diterima" menurut sistem ekspedisi.
• Klaim wajib disertai dengan video unboxing tanpa jeda dari awal paket sebelum dibuka hingga bagian produk yang rusak terlihat jelas.

Terakhir diperbarui: 15 Mei 2024